Cómo configurar una cuenta AdvancePay para llamadas desde Madison Correctional Institution

Cuando cree su cuenta ConnectNetwork para AdvancePay, use el nombre y apellido exactos que aparecen en su identificación oficial con foto emitida por el gobierno (como su licencia de conducir). Esta coincidencia de nombre es importante porque la información de su cuenta debe corresponder con los registros oficiales que se utilizan para seguridad y verificación. Si su nombre legal ha cambiado o su identificación muestra una versión diferente de su nombre, actualice su información para que la cuenta coincida con su identificación actual antes de agregar dinero.

Puede configurar y administrar una cuenta AdvancePay en línea a través de la página "Get Started" de ConnectNetwork para el Florida Department of Corrections (FDC). Una vez registrado, usará la misma cuenta en línea para gestionar la financiación del número de teléfono que quiera vincular. ¿Prefiere no configurar en línea? También puede abrir una cuenta y hacer depósitos a través del sistema telefónico automatizado o la aplicación móvil ConnectNetwork.

Contact Mailing

• ✓ Servicio al cliente y sistema automatizado de AdvancePay: (866) 732-9098
• ✓ Dirección postal de AdvancePay Service Dept.: PO Box 911722, Denver, CO 80291-1722

¿Va a enviar un pago por cheque o giro postal? Incluya su número de teléfono de 10 dígitos en el documento. Ese número de teléfono sirve como su número de cuenta. Los pagos recibidos sin un número de teléfono no se pueden registrar en una cuenta AdvancePay. Planifique con anticipación. Permita de 7 a 10 días hábiles para que un pago por cheque o giro postal se registre después de que se reciba.

Phone Rules Blocking

• ✓ No intente una llamada a 3 vías.
• ✓ No intente transferir la llamada.
• ✓ No ponga a la persona encarcelada en espera.
• ✓ No use ni atienda llamada en espera durante la llamada.
• ✓ No presione números en el teclado de tonos durante la llamada (en ninguno de los teléfonos).
• ✓ No detenga la conversación por pausas largas; incluso las pausas cortas pueden desconectar la llamada.

Esta guía explica cómo configurar y usar AdvancePay para llamadas conectadas a través de ConnectNetwork, incluido el requisito de coincidencia de nombre para su cuenta. No cubre la configuración de llamadas por cobrar ni las tarifas de llamadas por cobrar para Madison Correctional Institution. Para obtener detalles sobre las llamadas por cobrar, comuníquese con el servicio al cliente de AdvancePay o con la institución directamente para preguntar qué opciones están disponibles para su número de teléfono y su proveedor.