Configurar llamadas desde Madison CI: AdvancePay vs. llamadas por cobrar
Mantener el contacto telefónico con alguien en Madison CI se reduce a dos opciones: financiar una cuenta AdvancePay por adelantado o aceptar llamadas por cobrar. Hacer correctamente la configuración—su nombre, número de teléfono y método de pago—marca toda la diferencia.
Las familias típicamente manejan las llamadas de los presos de una de dos maneras: configurando una cuenta AdvancePay que financian por adelantado, o aceptando llamadas por cobrar según llegan. AdvancePay le permite administrar su saldo a través de ConnectNetwork antes de que ocurran las llamadas, lo que se siente más predecible que pagar por cada llamada. Pero los detalles importan. Ingrese la información incorrecta o envíe el pago de manera equivocada, y sufrirá retrasos frustrantes.
Configure su cuenta AdvancePay en línea en web.connectnetwork.com/get-started-fdc/. Su saldo está vinculado a su número de teléfono, así que verifique dos veces que está ingresando el correcto. Guarde sus datos de acceso en un lugar seguro - los necesitará para administrar la cuenta.
¿Tiene problemas con la cuenta o la facturación? Llame al servicio al cliente de AdvancePay al (866) 732-9098. Tenga su número de teléfono a la mano - así es como identifican su cuenta.
¿Envía un pago por correo? Use esta dirección exactamente: AdvancePay Service Dept., PO Box 911722, Denver, CO 80291-1722. Hacerlo correctamente evita retrasos en la acreditación de fondos en su cuenta.
- ✓ Incluya su número de teléfono en el cheque o giro postal - los pagos recibidos sin un número de teléfono no pueden ser acreditados a una cuenta AdvancePay.
- ✓ Si paga con cheque o giro postal, permita 7–10 días hábiles para que el pago se acredite.
Use su nombre y apellido reales al crear su perfil de ConnectNetwork - exactamente como aparece en su identificación con foto emitida por el gobierno. La información de su cuenta puede necesitar coincidir con los registros oficiales de visitas por razones de seguridad. Una discrepancia puede causar problemas al verificar su identidad o al mantener su cuenta activa.
Presupueste costos adicionales. Los pagos de AdvancePay pueden incluir tarifas, así que téngalo en cuenta al añadir dinero para llamadas regulares.
No intente realizar llamadas a 3 vías. El folleto de AdvancePay advierte explícitamente en contra de esto. Intentarlo puede interrumpir sus llamadas y puede hacer que bloqueen su número.
Practical Tips
- ✓ Al enviar un pago por correo, envíelo a: AdvancePay Service Dept., PO Box 911722, Denver, CO 80291-1722.
- ✓ Si usa un cheque o giro postal, escriba su número de teléfono en él - sin número de teléfono, el pago no puede ser acreditado.
- ✓ Tenga en cuenta el tiempo: los cheques y giros postales pueden tardar 7–10 días hábiles en acreditarse.
- ✓ Al configurar su cuenta de ConnectNetwork, asegúrese de que su nombre y apellido coincidan con su identificación con foto emitida por el gobierno (puede necesitar coincidir con la información oficial de visitas).
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