Correo, fotos, mensajería y opciones de teléfono/llamadas para mantenerse en contacto.
Okaloosa County Corrections Institution cambió de Securus a HomeWAV para las comunicaciones con reclusos. Use HomeWAV para llamadas y visitas por video en adelante. La plataforma admite llamadas por video, llamadas de voz, mensajería, programación, notificaciones y gestión de cuentas. La facturación es por minuto — sin planes ni paquetes — por lo que solo paga por lo que usa. ¿Necesita ayuda? HomeWAV ofrece soporte por teléfono y correo electrónico. Si aún tiene una cuenta Securus, puede eliminarla a través del servicio al cliente o la aplicación móvil de Securus. Eliminarla cancela cualquier suscripción a VideoConnect, y si la elimina antes de una sesión programada, esa sesión puede anularse sin reembolso. Para cuentas prepagas de Securus financiadas en línea con tarjeta de crédito, los reembolsos normalmente regresan a la tarjeta usada por última vez dentro de 2–3 días hábiles.
Busca a un ser querido y envía mensajes y fotos en minutos.
Las normas de correo en Okaloosa County Jail son estrictas pero sencillas: envíe únicamente cartas escritas o material legal aprobado. Todo se revisa y se entrega digitalmente a través de HomeWAV.
Puede eliminar una cuenta Securus llamando a atención al cliente de Securus al 972-734-1111. También puede elegir “Delete Account” en la aplicación móvil de Securus.
Si su cuenta prepaga de Securus fue financiada en línea con tarjeta de crédito, los reembolsos se aplican a la tarjeta usada por última vez y generalmente se emiten en 2–3 días hábiles. Para preguntas sobre su reembolso específico, contacte a atención al cliente de Securus.
Para configuración, programación y ayuda con la cuenta, contacte al soporte Friends & Family de HomeWAV al 844-394-6639 o support@homewav.com. Las solicitudes de reembolso relacionadas con los servicios de HomeWAV se gestionan en refunds@homewav.com.
No. Las tarjetas de felicitación no están permitidas y el correo enviado en sobres grandes o acolchados será rechazado y devuelto sin abrir.
No. Los periódicos y las revistas no están permitidos y serán rechazados en esta instalación.
El correo se monitorea y los artículos recibidos se escanean en la cuenta Homewav del recluso. El recluso puede verlo en tabletas y quioscos.
¿Quiere ayudar a alguien en Okaloosa County? Esto es lo que necesita saber sobre los métodos de depósito, el tiempo para giros postales y las transferencias a HomeWAV.
Okaloosa County Jail uses HomeWAV for remote video visits. Once you're set up and approved, you can connect from home through the HomeWAV website or mobile app.
¿Has estado usando Securus para mantenerte en contacto con alguien en Okaloosa County? El sistema cambió. Esto es lo que significa para tu cuenta antigua, cómo obtener un reembolso y cómo cambiar a HomeWAV sin perder dinero por visitas de video programadas.
