Antes de usar el portal público de Parker County: Lista de verificación de navegador y cookies
Si el portal público de Tyler Technologies de Parker County no carga o sigue llevándole en círculos, dos cosas causan la mayoría de los problemas: cookies bloqueadas y una versión de navegador no compatible. Repase esta lista de verificación rápida antes de gastar tiempo en solucionar el problema de forma complicada.
Este portal requiere cookies para funcionar. Si su navegador las bloquea, la aplicación no se ejecutará, incluso si todo lo demás en su dispositivo parece estar bien. Las cookies son pequeños archivos que su navegador almacena para que el portal pueda reconocer su sesión. Con las cookies desactivadas, el sitio no puede mantenerlo conectado ni permitirle pasar de una página a otra.
Consejo: Si ve un mensaje indicando que las cookies están bloqueadas, abra la configuración o el menú de ayuda de su navegador y habilite las cookies para el sitio; luego actualice la página del portal e inténtelo de nuevo.
El portal también tiene una política de soporte de navegadores rotativa. Cubre la versión principal actual y una versión anterior para Google Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari. Cada vez que sale una nueva versión principal, el soporte se desplaza hacia adelante y se deja de admitir la versión más antigua.
Así es como se ve en la práctica: cuando Internet Explorer 11 se lanzó el 17 de octubre de 2013, el portal dejó de admitir Internet Explorer 9. Si usa un navegador más antiguo (o un dispositivo que no puede actualizarse), cambiar a un navegador y versión compatibles suele ser la solución más rápida.
Quick Checklist
- ✓ Habilite las cookies en su navegador; el portal no funcionará si las cookies están bloqueadas.
- ✓ Actualice su navegador a la versión principal actual o a la versión principal anterior (ese es el rango de versiones que admite el portal).
- ✓ Si aún falla, pruebe un navegador compatible diferente (por ejemplo, cambie entre Chrome, Firefox o Safari) para descartar una configuración específica del navegador.
- ✓ Borre la caché del navegador o abra una ventana privada/incógnita, luego intente de nuevo el portal para evitar datos del sitio atascados.
¿Las cookies están habilitadas y el navegador está actualizado, pero el portal sigue sin colaborar? Pruebe con un dispositivo diferente (teléfono vs. computadora) o con otro navegador en el mismo dispositivo. También consulte la propia página del portal para ver si hay enlaces de soporte o ayuda. Ahí es donde suele publicarse la orientación de solución de problemas más actualizada para esta aplicación en particular.
Antes de solicitar ayuda: Anote el nombre y la versión de su navegador y confirme si las cookies están permitidas. Solo esos dos datos resuelven rápidamente muchos problemas del portal.
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