A quién llamar cuando necesite cambiar una Video Visit en Polk County Jail
¿Necesita mover, cambiar o cancelar una visita por video programada? Llame a la cárcel donde está reservada la visita—pero primero, confirme dónde está alojada su persona.
Los cambios en visitas por video en Polk County Jail son manejados por la instalación específica donde esté programada la visita. Entonces, su primer paso es averiguar si la persona está en Central County Jail o South County Jail. Una vez que lo sepa, sabrá qué línea telefónica puede ayudarle.
¿No está seguro de dónde están alojados? Tiene dos opciones. Para acceso automatizado 24/7, llame al Automated Information System (AIS) al 863-457-3738. Si prefiere hablar con alguien, comuníquese con un representante del centro de llamadas al 863-292-3400.
Llame a la instalación donde está programada la visita: Central County Jail: 863-534-6153 o 863-534-6173. South County Jail: 863-635-2642 o 863-635-2643.
Una vez que su visita por video esté en el calendario, los cambios no se gestionan a través de un número general. Deberá llamar a la cárcel específica - Central o South County - vinculada a esa visita programada.
Para información sobre reclusos, AIS está disponible las 24 horas al día al 863-457-3738. ¿Necesita ayuda de una persona real - por ejemplo, para confirmar detalles antes de intentar cambiar una visita? Llame al centro de información sobre reclusos al 863-292-3400.
¿Tiene un problema de facturación o servicio con la plataforma de visitas por video? Contacte a Securus al 877-578-3658 o 972-734-1111. Esta es la llamada adecuada si le cobraron incorrectamente o necesita resolver el pago de una sesión de visita por video Anywhere, que cuesta $10.00 por 20 minutos.
El tiempo importa. El sistema de Polk County requiere un aviso de 24 horas para la creación, cambios y cancelaciones de visitas - y el cambio debe completarse antes de las 6:00 p.m. del día anterior a la visita programada. Un miembro del personal de PCSO Jail Visitation tiene que procesar el cambio, así que llame con anticipación.
- Confirme dónde están alojados - Use AIS al 863-457-3738 en cualquier momento, o llame al 863-292-3400 para hablar con un representante del centro de llamadas.
- Llame a la cárcel correcta - Central County Jail: 863-534-6153 o 863-534-6173; South County Jail: 863-635-2642 o 863-635-2643.
- Solicite hablar con un miembro del personal de PCSO Jail Visitation - Los cambios de visita deben ser realizados por el personal de Jail Visitation.
- Haga el cambio antes del plazo - Necesita un aviso de 24 horas, y debe completarse antes de las 6:00 p.m. del día anterior a la visita programada.
Recordatorio: Los cambios el mismo día no cumplirán la regla de 24 horas. Llame con la debida anticipación para que el personal de PCSO Jail Visitation complete el cambio antes de las 6:00 p.m. del día anterior - de lo contrario, puede perder la cita.
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