Cómo configurar llamadas telefónicas desde Sedgwick County Jail (ICSolutions)

Sedgwick County Jail utiliza ICSolutions para todas las llamadas de internos. Para recibir llamadas de alguien en el interior, primero necesitará una cuenta de ICSolutions. Sin ella, las llamadas simplemente no se conectarán.

Keep Families

• ✓ Keep Families Connected Program: dos llamadas gratuitas por interno cada semana
• ✓ Keep Families Connected Program: dos mensajes gratuitos por interno cada semana

Las llamadas pagadas a números telefónicos de EE. UU. cuestan $0.015 (1.5 centavos) por minuto en Sedgwick County Jail. Use esa tarifa al añadir fondos o al calcular cuánto tiempo puede hablar.

Las llamadas desde la cárcel funcionan de dos maneras: por prepago a través de la cuenta telefónica del interno, o por llamada cobro revertido a usted. Si una llamada no se está conectando, verifique esto primero: o bien no hay dinero en la cuenta prepaga, o su servicio telefónico no acepta llamadas por cobro revertido.

Mantenga las conversaciones centradas en apoyo y logística. Todas las llamadas salientes de los internos son monitoreadas y grabadas por las autoridades, y pueden ser utilizadas como prueba.

1. Call the facility and ask for the supervisor - Un supervisor de la instalación tomará llamadas telefónicas entrantes de emergencia para los internos.
2. Explain the emergency clearly - Si se determina que existe una emergencia, se informará al interno.
3. Be ready for a call-back - El interno devolverá la llamada telefónica a través de los servicios telefónicos para internos al llamante.
4. For a verified death in the family, ask about chaplain notification - Si un miembro de la familia del interno fallece, el capellán de la instalación realizará la notificación después de verificar la muerte.

1. Create or sign in to your ICSolutions account - Sedgwick County Jail requiere una cuenta de ICSolutions para recibir llamadas telefónicas de un interno.
2. Use JailATM for deposits that can be applied to phone use - Sedgwick County Jail indica que los depósitos en la cuenta de un interno (incluidos los fondos que el interno puede aplicar al sistema telefónico) se gestionan a través de JailATM, y debe crear una cuenta de JailATM para añadir dinero.
3. Confirm your funding method before you wait for a call - Si espera recibir llamadas pronto, asegúrese de que la configuración de su cuenta esté completa y de que los depósitos que realizó estén aplicados para que las llamadas puedan ser prepagadas o facturadas correctamente.

Troubleshooting

• ✓ Confirme que creó su cuenta de ICSolutions (esto es obligatorio para recibir llamadas de Sedgwick County Jail).
• ✓ Verifique si el interno está llamando por prepago a través de su cuenta telefónica o como llamada por cobro revertido a usted.
• ✓ Verifique que está recibiendo el beneficio Keep Families Connected (dos llamadas gratuitas por interno cada semana, más dos mensajes gratuitos por interno cada semana).
• ✓ Si usted paga las llamadas, confirme que está presupuestando usando la tarifa publicada para EE. UU. de $0.015 (1.5 centavos) por minuto.
• ✓ Si añadió dinero para que el interno lo use en llamadas telefónicas, confirme que su cuenta de JailATM esté configurada y que su depósito aparezca correctamente.
• ✓ Si todo parece estar bien pero las llamadas aún no entran, contacte a Detention staff para obtener ayuda.